为全面贯彻落实“振兴新突破、我要当先锋”专项行动，切实加强窗口工作纪律，提升服务质量。2月10日，区营商局召开“窗口服务示范月”启动式，班子成员、机关全体干部、驻厅单位首席代表参加会议。

本次“窗口服务示范月”活动围绕树立一批服务典型目标，全力以赴提升服务“软实力”为主题。各支部将紧密结合人员构成、服务功能，打造“一支部一品牌”创建，做好“党关系进大厅”后半篇文章，擦亮政务服务新品牌。同时，在服务岗位设立“党员示范岗”“文明示范岗”等，广泛开展“优秀服务窗口”“服务标兵”评选竞赛活动，通过争创岗位先锋、示范窗口、服务品牌，创建一批典型标兵和示范窗口并予以表彰奖励，进一步强化窗口业务培训和业务交流，激励窗口服务人员不断提升专业技能和服务质量。

为确保活动取得扎实成效，区营商局还公开了一批增效承诺，全力夯实服务“硬支撑”。通过每日常规巡查与时段巡查相结合，考察各窗口仪表着装、举止规范、文明用语等规范，以及叫号操作、业务咨询解答、材料收取、服务填表、材料审查、系统操作等业务服务水平，设置“好差评”评价器、投诉意见箱，以规范服务礼仪和扎实业务能力，打造政务中心服务标准化。同时，进一步完善政务中心便民设施，清晰标识指引，优化咨询导办业务，促使“走心”服务达到“六个进一步”的工作目标，即“服务意识进一步增强、服务态度进一步端正、服务行为进一步规范、服务效能进一步提升、服务质量进一步提高、服务效果进一步显现”。

信息员：张媛

审核人：赵娜